მომსახურებისა და დაბრუნების პირობები

ბოლო განახლება: აგვისტო 2026

დაბრუნებისა და გადაცვლის წესები

დაბრუნების, გადაცვლისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

YourCarParts უზრუნველყოფს მომხმარებლის მაქსიმალურ კომფორტს. ჩვენ ვიღებთ როგორც წუნდებული (დეფექტური), ასევე უწუნო (შეცდომით შერჩეული ან შეუსაბამო) ავტონაწილების დაბრუნებასა და გადაცვლას ჩაბარებიდან 7 კალენდარული დღის განმავლობაში ქვემოთ მოცემული შემოწმების სტანდარტების დაცვით.

დაბრუნების ვადა
7 კალენდარული დღე
ამანათის მიღების / ჩაბარების დღიდან.
დაბრუნება და გადაცვლა
წუნდებული და უწუნო
გადაცვლა და დაბრუნება შესაძლებელია როგორც წუნზე, ისე შეუსაბამობაზე.
ნაწილის მდგომარეობა
ახალი / უხმარი
დაუმონტაჟებელი, ქარხნულ შეფუთვაში ეტიკეტებით.
საკომისიო და ანაზღაურება
0 ₾ (უფასო) — 7 დღე
0%-იანი საკომისიო. თანხა ბრუნდება 7 დღის ვადაში.
პარამეტრიწესი და პირობადეტალები
დაბრუნების ვადა7 კალენდარული დღეითვლება კურიერისგან ამანათის ჩაბარების თარიღიდან.
დაბრუნების საფუძველიწუნდებული და უწუნო (გადაცვლა მხარდაჭერილია)მიიღება როგორც დაზიანებულ ნაწილზე, ისე შეუსაბამობისას.
სავალდებულო მდგომარეობამხოლოდ სრულიად ახალი / უხმარიარ უნდა იყოს ნამონტაჟები ან ნაცადი; სავალდებულოა ორიგინალი ქარხნული შეფუთვა.
დაბრუნების მეთოდები1. საწყობში მოტანა 2. კურიერით / ფოსტითადგილზე მოტანა თბილისის საწყობში ან საკურიერო გამოგზავნა.
დაბრუნების ტრანსპორტირებამყიდველის პასუხისმგებლობახარჯს ფარავს მყიდველი, გარდა მაღაზიის შეცდომისა ან ქარხნული წუნისა.
დაბრუნების საკომისიო0 GEL (0%)დაბრუნებაზე არანაირი ფარული საკომისიო არ მოქმედებს.
თანხის დაბრუნების ვადა7 კალენდარული დღის ვადაშიირიცხება პირვანდელი გადახდის მეთოდით (საბანკო ანგარიში/ბარათი).

ავტონაწილების შემოწმების სტანდარტები და დაბრუნების გამონაკლისები

1. ადგილზე ჩაბარებისა და შემოწმების წესი

მომხმარებელი ვალდებულია ადგილზე (საწყობში ან კურიერისგან ჩაბარებისას) ვიზუალურად დაათვალიეროს ნაწილი და შეამოწმოს მისი მთლიანობა. ჩაბარების შემდეგ პრეტენზიები გარე ვიზუალურ დეფექტებზე, ნაკაწრებსა თუ გატეხილ სამაგრებზე დაბრუნების საფუძვლად აღარ მიიღება.

2. მონტაჟის დაუშვებლობის მკაცრი წესი

ავტონაწილი უნდა იყოს 100%-ით ახალი. ნებისმიერი ნაწილი, რომელსაც ეტყობა მონტაჟის მცდელობა, ჭანჭიკის კვალი, ზეთოვანი/სითხის ნადები, თერმული დატვირთვა ან ხელსაწყოს ნაკაწრი, დაბრუნებას კატეგორიულად არ ექვემდებარება.

3. ელექტრო და ელექტრონული ნაწილები

ელექტრონული სენსორები (ლამბდა ზონდი, დეტონაციის სენსორი), მართვის ბლოკები და გაყვანილობა უნდა ინახებოდეს გაუხსნელ ქარხნულ შეფუთვაში. ავტომობილზე მიერთებული ან ნაცადი ელექტრო ნაწილები არ ბრუნდება მოკლე ჩართვის რისკის გამო.

4. სატრანსპორტო დაზიანების დაფიქსირება

თუ საკურიერო მიწოდებისას ამანათი დაზიანდა, მყიდველი ვალდებულია ჩაბარებიდან 24 საათის განმავლობაში შეატყობინოს ჩვენს გუნდს და გამოაგზავნოს ყუთისა და ნაწილის დაზიანების ფოტო/ვიდეო მასალა.

როგორ დავაბრუნოთ ან გადავცვალოთ ნაწილი (ეტაპობრივი გზამკვლევი)

1

ნაბიჯი 1: დაგვიკავშირდით 7 დღის ვადაში

დაგვიკავშირდით ტელეფონით/WhatsApp-ით (+995 551 17 80 97) ან ელფოსტით (info@yourcarparts.ge), მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების/გადაცვლის მიზეზი.

2

ნაბიჯი 2: შეფუთეთ ნაწილი ქარხნულ ყუთში

დარწმუნდით, რომ ნაწილი არ არის ნამონტაჟები და უსაფრთხოდ არის მოთავსებული ორიგინალ ქარხნულ ყუთში ყველა აქსესუართან ერთად.

3

ნაბიჯი 3: ჩაბარება და შემოწმება

მოიტანეთ ამანათი ჩვენს თბილისის საწყობში ან გამოაგზავნეთ საკურიერო სერვისით. ჩვენი ტექნიკური გუნდი ადგილზე შეამოწმებს ნაწილის მდგომარეობას.

4

ნაბიჯი 4: გადაცვლა ან თანხის ჩარიცხვა 7 დღეში

შემოწმების შემდეგ დაუყოვნებლივ გამოიგზავნება შემცვლელი ნაწილი ან 7 დღის ვადაში სრულად დაგიბრუნდებათ თანხა თქვენს საბანკო ანგარიშზე.

ხშირად დასმული კითხვები დაბრუნებაზე

1. პირობების მიღება

YourCarParts-ის ვებგვერდზე (yourcarparts.ge) წვდომითა და გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით ამ მომსახურების პირობების დაცვას. თუ არ ეთანხმებით ამ პირობების რომელიმე ნაწილს, არ უნდა გამოიყენოთ ჩვენი ვებგვერდი ან მომსახურებები. ეს პირობები წარმოადგენს იურიდიულად სავალდებულო შეთანხმებას თქვენსა და YourCarParts-ს შორის.

2. პროდუქტები და ფასები

ჩვენს ვებგვერდზე ყველა პროდუქტის აღწერა, სპეციფიკაცია და თავსებადობის მონაცემები მოწოდებულია საინფორმაციო მიზნებისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ ვცდილობთ სიზუსტეს, ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას ნებისმიერ დროს გამოვასწოროთ შეცდომები ფასებში ან პროდუქტის ინფორმაციაში. ფასები ნაჩვენებია ქართულ ლარში (₾) და მოიცავს შესაბამის გადასახადებს, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული.

3. შეკვეთები და გადახდა

შეკვეთის განთავსებისას, თქვენ აკეთებთ არჩეული პროდუქტების შეძენის შეთავაზებას. ჩვენ მხარს ვუჭერთ ადგილზე კურიერთან გადახდას (Cash on Delivery) და საბანკო გადარიცხვას. შეკვეთა დადასტურებულად ითვლება SMS/Email შეტყობინების მიღებისთანავე.

4. მიწოდება და ტრანსპორტირება

მიწოდება ხორციელდება თბილისსა და საქართველოს ყველა რეგიონში. დამუშავება ხდება 0–1 დღეში (22:00 cut-off), ტრანზიტი 0–3 დღეში. დეტალები იხილეთ მიწოდების პოლიტიკაში.

5. ნაწილის შერჩევა და გადამოწმება

ჩვენ ვცდილობთ მოგაწოდოთ მაქსიმალურად ზუსტი ინფორმაცია. თუ არ ხართ დარწმუნებული ნაწილის შესაბამისობაში, ჩვენი ტექნიკური გუნდი მზადაა დაგეხმაროთ და გადაამოწმოს თავსებადობა თქვენი VIN კოდით.

6. საგარანტიო პირობები

YourCarParts-ის ყველა პროდუქტი დაფარულია ქარხნული გარანტიით საწარმოო წუნზე. ბუნებრივი ცვეთა ან არასწორი მონტაჟით გამოწვეული დაზიანება არ ანაზღაურდება.

7. კონტაქტი

ტელეფონი / WhatsApp: +995 551 17 80 97

ელ. ფოსტა: info@yourcarparts.ge

საწყობის მისამართი: Tbilisi, Georgia