Политика возврата и обмена
Последнее обновление: Август 2026 г. — 100% соответствие стандартам Google Merchant Center
Правила возврата
Возврат и обмен
Автозапчасти - технический товар. Подбор детали является ответственностью покупателя: перед заказом сверьте заводской номер (OEM) или VIN-код - при необходимости мы поможем бесплатно. Возврат и обмен возможны только при соблюдении всех условий ниже.
1. Срок
- Запрос на возврат или обмен принимается в течение 7 календарных дней с момента получения товара.
- Возврат производится только после предварительного согласования с нами по телефону или WhatsApp. Несогласованные отправления не принимаются.
2. Обязательные условия возврата
- Деталь новая, не устанавливалась и не имеет следов монтажа, инструмента, масла, жидкостей или иного использования.
- Оригинальная заводская упаковка не повреждена, комплектация полная (крепёж, прокладки, инструкции).
- Предъявлен документ, подтверждающий покупку (номер заказа).
3. Не подлежат возврату
- Детали, которые были установлены или имеют любые следы попытки установки.
- Электрические и электронные детали (датчики, блоки управления, катушки, лампы и т.п.) после вскрытия упаковки.
- Масла, технические жидкости и химия после вскрытия упаковки.
- Детали, привезённые под индивидуальный заказ.
- Детали с повреждениями, возникшими после передачи товара покупателю.
4. Возврат бесплатный - деталь доставляет покупатель
- Возврат бесплатный: комиссия за возврат не взимается.
- Деталь покупатель приносит сам на наш склад в Тбилиси. Если деталь отправляется курьером или почтой (например, из региона), расходы на отправку полностью оплачивает покупатель.
- При обмене повторная доставка новой детали оплачивается по договорённости, как обычный заказ.
- Стоимость первоначальной доставки не возвращается.
- Исключение - подтверждённый заводской брак: в этом случае расходы на транспортировку возмещает YourCarParts.
5. Проверка и возврат средств
- Возвращённая деталь проходит проверку. Если условия не соблюдены, в возврате отказывается, а деталь возвращается покупателю за его счёт.
- После успешной проверки стоимость товара (без доставки) возвращается в течение 7 рабочих дней тем же способом оплаты.
6. Заводской брак
- При подтверждённом заводском браке деталь заменяется или её стоимость возвращается.
- Браком не считаются неправильная установка, естественный износ, механические повреждения и использование не по назначению.
Для оформления возврата свяжитесь с нами: +995 505 050 651 (телефон / WhatsApp).