Условия обслуживания и правила возврата
Последнее обновление: Август 2026 г. — 100% соответствие стандартам Google Merchant Center
Политика возврата, обмена и возмещения средств
YourCarParts заботится о комфорте каждого клиента. Мы принимаем к возврату и обмену как бракованные детали, так и исправные автозапчасти надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения при соблюдении стандартов проверки ниже.
| Параметр | Условие правила | Подробности |
|---|---|---|
| Срок возврата | 7 календарных дней | Отсчитывается со дня вручения посылки клиенту курьером. |
| Основания для возврата | Бракованные и исправные детали (поддерживается обмен) | Принимаются при повреждении, неверной совместимости или отказе клиента. |
| Обязательное состояние | Только новые / без следов установки | Без следов затяжки болтов и модификаций; заводская коробка и ярлыки обязательны. |
| Способы возврата | 1. В пункте выдачи склада 2. Курьер / Почта | Самостоятельный привоз на склад в Тбилиси либо отправка курьером. |
| Стоимость обратной доставки | Оплачивается покупателем | Покупатель оплачивает доставку, за исключением ошибки магазина или подтвержденного брака. |
| Комиссия за возврат | 0 GEL (0%) | Никаких скрытых комиссий за возврат или повторную упаковку. |
| Срок выплаты средств | В течение 7 календарных дней | Возврат на исходный способ оплаты (банковский перевод / на карту). |
Стандарты осмотра автозапчастей и ограничения возврата
Покупатель обязан визуально осмотреть деталь и проверить целостность при получении от курьера или на складе. После передачи претензии по внешним механическим дефектам, сколам или надломам к возврату не принимаются.
Деталь должна быть на 100% новой. Любая деталь со следами попытки монтажа, затяжки болтов, следами масел/жидкостей, температурного воздействия или царапинами возврату категорически НЕ подлежит.
Электронные датчики (лямбда-зонды, датчики детонации), блоки управления и реле должны храниться в запечатанной заводской упаковке. Электронные компоненты, подключавшиеся к автомобилю, возврату не подлежат из-за риска повреждения от замыканий.
Если заказ прибыл с курьерской доставкой с повреждениями, покупатель должен уведомить нашу службу поддержки в течение 24 часов с момента получения с фото/видео коробки и поврежденной детали.
Как оформить возврат или обмен (пошагово)
Шаг 1: Свяжитесь с нами в течение 7 дней
Свяжитесь со службой поддержки по телефону/WhatsApp (+995 551 17 80 97) или эл. почте (info@yourcarparts.ge), указав номер заказа и причину возврата.
Шаг 2: Упакуйте деталь в заводскую коробку
Убедитесь, что деталь не устанавливалась и надежно упакована в оригинальную коробку со всеми защитными материалами и комплектующими.
Шаг 3: Передача и проверка на складе
Доставьте товар на наш склад в Тбилиси лично или отправьте курьерской службой. Специалисты техконтроля проверят состояние детали при получении.
Шаг 4: Отправка на замену или возврат денег в течение 7 дней
После успешной проверки мы немедленно отправляем деталь на замену либо возвращаем 100% средств на ваш счет в течение 7 календарных дней.
Частые вопросы о возврате (FAQ)
1. Принятие условий
Посещая и используя веб-сайт YourCarParts (yourcarparts.ge), вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия обслуживания. Если вы не согласны с какой-либо частью данных условий, вам следует воздержаться от использования нашего сайта и услуг. Настоящие условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и YourCarParts.
2. Товары и цены
Все описания деталей, технические характеристики и данные о совместимости на сайте приведены в ознакомительных целях. Мы стремимся к максимальной точности, однако оставляем за собой право исправлять ошибки в ценах или описаниях. Цены указаны в грузинских лари (GEL / ₾) и включают все применимые налоги.
3. Заказы и оплата
Оформляя заказ, вы подтверждаете предложение о покупке выбранных автозапчастей. Мы принимаем оплату наличными курьеру при получении (COD) и онлайн банковские переводы. Заказ считается подтвержденным после отправки SMS/Email уведомления.
4. Доставка и перевозка
Доставка осуществляется по Тбилиси и всей территории Грузии. Сборка занимает 0–1 календарный день (Пн–Вс, cut-off 22:00), транспортировка — 0–3 дня. Подробности читайте в разделе Правила доставки.
5. Подбор и проверка совместимости деталей
Мы прилагаем все усилия для обеспечения точной совместимости с автомобилем. Если вы сомневаетесь в артикуле, наша служба технической поддержки готова проверить совместимость по вашему VIN-коду перед отправкой.
6. Гарантия и производственный брак
Все поставляемые детали покрываются официальной гарантией от производственных дефектов. Естественный эксплуатационный износ или последствия неквалифицированной установки гарантией не покрываются.
7. Контакты и реквизиты
Телефон / WhatsApp: +995 551 17 80 97
Эл. почта: info@yourcarparts.ge
Адрес склада: Тбилиси, Грузия